FAQ

Kiedy odpowiecie na mój e-mail?

Staram się odpowiadać na e-maile jak najszybciej. Zazwyczaj staram się reagować natychmiast, ale zawsze staram się odpowiedzieć tak szybko, jak to możliwe.

Wysłałem/am załącznik w e-mailu.

Wszystkie załączniki w e-mailach są blokowane z powodów bezpieczeństwa.

Jakie są opcje płatności?

Akceptujemy płatności karta debetowa, kartą kredytową i PayPal.

Czy mogę zapłacić przelewem bankowym?

Tak, możesz zapłacić przelewem SEPA w euro. Dla klientów z Czech możliwa jest również płatność przelewem w czeskich koronach (CZK) po wcześniejszym kontakcie.

Czy mogę zapłacić przelewem na konto w CZK?

Tak, po wcześniejszym uzgodnieniu możliwa jest płatność przelewem na konto w czeskich koronach (CZK). Proszę o kontakt przed dokonaniem płatności.

Czy mogę zapłacić przy odbiorze?

Dla klientów z Czech istnieje możliwość płatności przy odbiorze w czeskich koronach (CZK), jednak wymaga wcześniejszego kontaktu.

Kiedy otrzymam zakupione pliki?

Zakupione pliki są zazwyczaj dostępne do pobrania natychmiast po zaksięgowaniu płatności. Potwierdzenie zakupu zostanie również wysłane na podany adres e-mail.

Jeżeli zdecydujesz się zapłacić za zakupione pliki przelewem na konto, pliki te będą udostępnione dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na koncie.

Nie otrzymałem żadnego e-maila, co mam zrobić?

Proszę sprawdzić folder SPAM lub inne skrzynki pocztowe. Jeśli nie znajdziesz e-maila, skontaktuj się ze mną z adresu e-mailowego podanego przy zakupie.

Pobrane pliki są zabezpieczone hasłem, co mam zrobić?

Użyj hasła dostępu, które otrzymałeś/aś w e-mailu potwierdzającym zakup.

Brakuje części w pobranych plikach.

Sprawdź zewnętrzne nośniki, czy nie znajdują się tam te brakujące części. Jeśli ich tam nie ma, skontaktuj się ze mną, postaram się jak najszybciej pomóc.

Mam problemy z częścią lub mechaniką.

Proszę jak najszybciej skontaktuj się ze mną drogą e-mailową, postaram się pomóc.

Czy mogę sprzedawać wydrukowany model, jeśli kupię pliki do druku 3D?

Nie, wydrukowane modele są przeznaczone wyłącznie do osobistego użytku.

Czy mogę udostępnić pliki do druku 3D komuś innemu?

Nie, zakupione pliki do druku 3D są przeznaczone wyłącznie do osobistego użytku. Jakiekolwiek dalsze rozpowszechnianie plików bez zgody autora jest nielegalne.

Kiedy zostanie wysłany zakupiony zestaw?

Staram się wysłać zestaw jak najszybciej po otrzymaniu płatności, zazwyczaj w ciągu 3 dni roboczych. W przypadku opóźnienia, natychmiast poinformuję o tym klienta.

Kiedy zostanie dostarczony zakupiony zestaw?

Czas dostawy zależy od przewoźnika, jednak staram się wybierać takie opcje, które zapewniają jak najszybsze dostarczenie.

Doba doručení może zostać wydłużona również przez procedury celne, dlatego należy brać to pod uwagę.

Czy cło i VAT są opłacone przy sprzedaży poza UE?

Koszty te zawsze ponosi kupujący, a sprzedawca nie ponosi za nie odpowiedzialności. Należy wziąć to pod uwagę przy zakupie poza UE.

Kto płaci VAT przy sprzedaży poza UE?

Koszt ten ponosi kupujący. Jeśli wystąpi taka sytuacja, VAT zostanie doliczony do Twojego zamówienia.

Co zrobić, jeśli brakuje części w zestawie?

Choć jest to mało prawdopodobne, każdy zestaw przechodzi kilkustopniową kontrolę jakości. Jeśli jednak wystąpi taki problem, proszę jak najszybciej skontaktować się ze mną drogą e-mailową.

Potrzebuję części zamiennych do zestawu.

Do zestawu są standardowo dołączane niektóre krytyczne części zamiennych. Jeśli potrzebujesz więcej, proszę o kontakt drogą e-mailową.